El Tribunal de Instancia de Valencia, plaza nº 18, ha dictado la sentencia 248/2026, de fecha 27 de julio de 2026, por virtud de la cual declara la responsabilidad de ING BANK NV, Sucursal en España, con respecto a la orden de pago no autorizada efectuada con cargo a la cuenta de la cliente.

ING BANK ha sido condenada a resarcir a nuestra clienta abonándole los 2.990.- euros que le fueron sustraídos mediante un phishing bancario en el que se combinó un mensaje SMS fraudulento, una página web espejo en la que la afectada introdujo sus credenciales de acceso, y una llamada telefónica de un tercero haciéndose pasar por empleado de la entidad bancaria.

Adjuntamos la referida sentencia a este post, de forma que puedas comprobar su texto íntegro.

Los elementos clave para la defensa del caso fueron argumentar la sofisticación del engaño sufrido por la clienta, quien recibió un SMS remitido bajo la identificación de ING, sin ningún elemento tipográfico diferenciador respecto de los mensajes legítimos de la entidad, que la redirigió a una página espejo prácticamente idéntica a la original, y la posterior llamada telefónica de un tercero que se hizo pasar por empleado del banco, generando una confianza que llevó a la clienta a autorizar, sin saberlo, una operación en favor de los defraudadores por importe de 2.990 euros.

En el procedimiento, la defensa de PALOMAR ABOGADOS argumentó que ING BANK NV no había acreditado el cumplimiento de sus obligaciones legales de seguridad en el servicio de pago, poniendo de manifiesto que la entidad no logró probar la existencia de fraude ni de negligencia grave por parte de la clienta, evidenciando así las carencias de la entidad en sus mecanismos de detección y prevención del phishing bancario.

La juez acogió el criterio de defensa de PALOMAR ABOGADOS, resultando probado el incumplimiento por parte de ING BANK NV de sus deberes de diligencia en la prevención del fraude, así como la inexistencia de una negligencia grave por parte de la clienta.

En Palomar Abogados nos resulta gratificante afrontar con el máximo rigor profesional nuestros litigios en materia de phishing bancario, sintiéndonos orgullosos de la confianza que, día a día, depositan en nosotros nuestros clientes.

Si has sido víctima de un phishing bancario, no dudes en contactar con Palomar Abogados. Analizaremos tu caso, ofreciéndote un diagnóstico certero, y te ayudaremos de forma eficaz a reclamar tu dinero.

La especialización que hemos adquirido durante los últimos 10 años en materia de phishing bancario nos convierte en tu mejor garantía para recibir el servicio legal que mereces, tal y como avalan las sentencias que venimos obteniendo en Juzgados y Tribunales de toda España, disponibles en nuestra página web.

Recientemente tuvimos una entrevista con el medio CADENA SER en la que explicamos las características de la reclamación. Puedes escucharla aquí:

Asimismo, PALOMAR ABOGADOS ha explicado las particularidades del phishing bancario en una entrevista concedida al programa magazine "De la Noche al Día" de la radio autonómica de las Islas Canarias, tal como podrás comprobar en el audio que te adjuntamos.

Cuéntanos tu caso. Pondremos nuestra experiencia y profesionalidad a tu disposición, para ayudarte de la manera eficiente que mereces.